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ISM - Servicemanagement für Dienstleistungsbetriebe

Servicemanagement Dienstleistungsunternehmen müssen flexibel auf unterschiedlichste Kundenwünsche reagieren können, wobei sie durch das Dialog Data Servicemanagement ISM optimal unterstützt werden.


ISM berücksichtigt die besonderen Prämissen für Dienstleistungsbetriebe im gesamten Serviceprozess, deckt alle speziellen Anforderungen optimal ab und bietet immensen Mehrwert für Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen durch eine Vielzahl von leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Funktionen.


Die Highlights dieser Lösung sind
  • einfache Bedienung mit minimalem Erfassungsaufwand
  • Workflowsteuerung von Neuanlage bis Fakturierung
  • Vollständige Auftragskontrolle
  • Zustellermanagement
  • Annahmestellen und Filialen
  • Kapazitätsüberwachung
  • Abrechnung mit externen Dienstleistern
  • Kundenfreundliches Kassen- und Fakturiersystem
  • Finanzamtskonforme Registrierkasse
  • Rechnungskontrolle mit Mahnwesen
  • Funktionen für die Buchhaltung mit Datenübergabe an den Steuerberater
  • Umfassende Statistiken und Auswertungen
  • Webportal für Kunden
  • Benutzerfreundlichkeit und Effizienz durch zahlreiche Hilfsfunktionen
  • Fehlervermeidung durch umfassende Plausibilitätsprüfungen
  • Fullservice vor Ort
Durch Zusatzfunktionen wie integrierte Finanzbuchhaltung oder Arbeitszeitabrechnung bewältigt diese Lösung alle Aufgaben der Unternehmensverwaltung.

Die gesamte Software wurde unter Einsatz modernster Hilfsmittel völlig neu entwickelt und auf die Erfordernisse in der Praxis perfekt abgestimmt. Die modulare Softwarearchitektur erlaubt eine optimale Anpassung der Gesamtlösung an individuelle Bedürfnisse.


Von Auftragsannahme bis Zahlungsüberwachung und Beschwerdemanagement werden alle Aufgaben des Serviceunternehmens vollständig abgedeckt: Zustellermanagement, Auftragsverwaltung für externe Dienstleister, Annahmestellen und Filialen, Kapazitätsplanung, Registrierkassa und Fakturierung oder Webinterface für Kunden sind die wichtigsten Module dieses Systems.


Das Registrierkassensystem ist praxiserprobt, bewältigt alle Anforderungen des Managements von Serviceleistungen und erfüllt die Vorgaben der Finanzbehörden. Alle Kundendaten bleiben viele Jahre lang für Abfragen online verfügbar.


Nicht zuletzt sorgt der sprichwörtliche gute Vor-Ort-Service der Dialog Data für eine reibungslose Nutzung der Lösung über viele Jahre.


Hier finden Sie Details
Eine detaillierte Beschreibung des Servicemanagements finden Sie bei software/service (54 Webseiten).

Sie können diese Informationen auch als PDF-Datei (69 Seiten, 3240 KB)  herunterladen.

Details zum Servicemanagement

Informationen zur Registrierkassen- und Belegerteilungspflicht. Registrierkassen- und Belegerteilungspflicht

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