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Die Unternehmenspolitik

Die Dialog Data hat als relativ kleiner Betrieb seit jeher das Problem zu lösen, dass kein vernünftiger EDV-Anwender das Unternehmen mit Leistungen beauftragen wird, wenn er dieselben Dienste von einem Großkonzern erhält.


Trotz dieser Gegebenheiten kann sich die Dialog Data seit mehr als 30 Jahren auf dem EDV-Markt durchsetzen, weil zahlreiche Maßnahmen von grundlegender Bedeutung dafür sorgen, dass sich die Leistungen des Unternehmens ganz wesentlich von jenen anderer Anbieter unterscheiden:

check Standardleistungen müssen in besserer Qualität erbracht werden, als dies bei anderen Anbietern der Fall ist, wobei für eine permanente Verbesserung aller Qualitätsmerkmale gesorgt wird.
check Im Bereich der Anwendungssoftware werden Lösungen entwickelt, welche durch die darin enthaltene Kreativität und Intelligenz sicherstellen, dass man gleichwertige Produkte mit vertretbarem Aufwand bei anderen Softwareherstellern nicht beziehen kann.
check Innovative Zusatzleistungen steigern den Wert der Produkte und Dienstleistungen und erhöhen die Nutzungsmöglichkeiten für den Kunden bei geringerem Investitionsaufwand.
check Die Vorteile der geringen Betriebsgröße werden zum Nutzen des Kunden eingesetzt: Mit Flexibilität, straffer Organisation, detaillierter Kenntnis des Umfelds und der Erfordernisse beim Kunden können die individuellen Bedürfnisse optimal berücksichtigt werden.
check Analog kann der Personalqualität ein wesentlich größeres Augenmerk gewidmet werden als in einem Massenbetrieb.
check Nicht zuletzt wird durch eine intensive Betreuung der Anwender für eine störungsfreie und effiziente Nutzung der gelieferten Produkte gesorgt.
check Insgesamt wird danach getrachtet, über die allgemeinen Qualitätskriterien hinaus die Anforderungen der Anwender in einer Weise zu erfüllen, die über Kundenzufriedenheit so weit hinausreicht, dass ein hohes Maß an Kundenbegeisterung erzielt wird.
check Diese Kundenbegeisterung ist in der Vergangenheit durch absolut zuverlässige Lösungen, die permanent an aktuelle Kundenwünsche angepasst werden, sowie eine umfassende Unterstützung der Anwender bei der laufenden Arbeit tatsächlich erreicht worden.

Umfassende Konzepte im Bereich der Qualitätssicherung werden die uneingeschränkte Kundenzufriedenheit auch in Zukunft sicherstellen.

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