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Das Umfeld der Qualitätssicherung

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Die Firma Dialog Data Betriebsberatungs- und Datenverarbeitungsgesellschaft m.b.H. in Graz betreibt Dienstleistungen in der Datenverarbeitung, speziell die Entwicklung von Anwendungssoftware, die Konfiguration und Lieferung von Computersystemen sowie den Handel mit EDV-Zubehör.

Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1978 basiert der Geschäftserfolg weitgehend auf der Qualität der gelieferten Produkte und Dienstleistungen und der Kreativität der angebotenen Lösungen. Schon immer waren intensive Kontakte zu den Kunden sowie die individuelle Behandlung aller Anforderungen und Wünsche eine wichtige Basis für die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden in die Dialog Data.

Das Qualitätssicherungshandbuch stellt diese kundenorientierte Geschäftspolitik auf eine definierte und eindeutig geregelte Basis, um die Anforderungen hinsichtlich Qualität, Zuverlässigkeit und Termintreue noch besser erfüllen zu können.

Dieser Abschnitt befasst sich mit den Grundlagen, auf die sich das Qualitätssicherungssystem stützen kann und die Maßnahmen, mit denen die oberste Unternehmensleitung das Qualitätssystem unterstützt. Es werden neben der Verantwortung der Geschäftsführung die organisatorischen Grundlagen und die Überwachung des Qualitätssicherungssystems durch die Leitung behandelt.

Der Abschnitt über das Umfeld der Qualitätssicherung enthält folgende Kapitel:
Verantwortung der Leitung Verantwortung der Leitung
Das Qualitätssicherungssystem Das Qualitätssicherungssystem
Interne Qualitätsaudits Interne Qualitätsaudits
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung
Die Lösungen und Applikationen, die wir für unser Qualitätswesen nutzen und auch anderen Anwendern anbieten, finden Sie bei Lösungen / Organisation / Qualitätswesen sowie im Bereich Software / Organisation / Quality Data Warehouse.
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Qualitätswesen Qualitätswesen
Verantwortung der Leitung Verantwortung der Leitung
Sicherung der Kundenzufriedenheit Sicherung der Kundenzufriedenheit
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